Política de cambios y devoluciones

  • Nuestros clientes disponen de treinta (30) días calendario para efectuar cambios por tallas, defectos de fábricas y retracto, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Los cambios se efectúan después de ser verificada la devolución de la prenda. El cliente debe enviar la guía o el soporte de la devolución para programar el envío del cambio.
  • El área de calidad de Tatiana Brand verificará el estado de las prendas para validar si aplica cambio por defectos de fabricación.
  • Los cambios se reembolsan únicamente en créditos de la tienda, para compra de prendas del mismo valor, inferior o superior pagando el excedente.
  • Los costos de envíos por cambios de prendas defectuosas o dañadas serán asumidos por la tienda. Los costos de envíos de cambios por otros motivos serán asumidos por el cliente.
  • Dado que en Tatiana Brand trabajamos bajo pedido, la confección de prendas tarda de cinco (5) a (15) días hábiles aproximadamente a partir del registro y confirmación del cambio. Finalizada la confección del cambio se procede a realizar el envío por las transportadoras.
  • Prendas íntimas como bodys y bikinis no tienen cambios ni devoluciones.

 

Para consultas sobre tu pedido, cambios, peticiones, quejas y reclamos te puedes contactar a este número de WhatsApp: +14074969211